Ibland går saker snett, skicka in en felanmälan här!

Vi har automatisk övervakning av våra gemensamma tjänster. Det innebär att vi inom några minuter får larm när något uppenbart är fel. Men ibland är täckningen inte fullständig för de olika testerna eller så uppstår ett fel som beror på faktorer på klientsidan. Många sitter med våra system hela dagarna – att något inte funkar för dig betyder kanske inte att det inte fungerar för någon annan. Tänk på att formulera din rapport så du får med alla nödvändiga detaljer.

Bland annat behöver följande vara med:

• Vad var det du gjorde?
• Var gjorde du det?
• På vad för enhet gjorde du det?
• När gjorde du det?
• Vad förväntade du dig skulle hända? Vad hände istället?
• Har du tittat igenom vanliga frågor och svar?